Дефіцит — десятки мільйонів. Як реструктуризувати заборгованість за комуналку

Згідно з офіційними відповідями комунальних підприємств і постачальника електроенергії, йдеться про тисячі побутових споживачів, які не розрахувалися вчасно за послуги.​

Борги перед «Луцьктеплом»

ДКП «Луцьктепло» у грудні ще не порахувало всіх боржників. Але станом на 1 листопада 2025 року перед підприємством мали борг 8 594 абоненти Луцької громади.

Загальна сума заборгованості всіх категорій споживачів — 156,3 млн грн, із них 145,4 млн грн — борги населення за послуги централізованого опалення та гарячої води. Підприємство не припиняє надання послуг теплопостачання та гарячої води боржникам, попри значні суми прострочених платежів.​

Скільки винні «Луцькводоканалу»

КП «Луцькводоканал» повідомляє, що станом на 1 грудня 2025 року 23 133 мешканці Луцької громади мають борги. Загальна сума заборгованості за воду та водовідведення сягає 65,381 млн грн.

Протягом 2025 року споживачі погасили 4,783 млн грн, однак це поки що не дозволяє суттєво зменшити нестачу. Водночас «Луцькводоканал» у 2025 році не припиняв подачу води боржникам.​

Заборгованість за електроенергію перед «Волиньелектрозбутом»

Згідно з даними ТОВ «Волиньелектрозбут», в області станом на 1 грудня 2025 року 58 400 побутових споживачів є боржниками за електроенергію, з них 14 830 — у Луцькій територіальній громаді.

Сума простроченої заборгованості всіх побутових споживачів області становить 36,705 млн грн, з яких 13,131 млн грн — борги мешканців Луцької ТГ. Протягом 2025 року загальна заборгованість побутових споживачів області скоротилася на 39,950 млн грн, у Луцькій громаді на — 16,3 млн грн, однак за рік від електропостачання за борги відключили 5 401 споживача.​

Як реструктуризувати борг перед «Луцьктеплом»

Станом на жовтень 2025 року з січня підприємство уклало 166 договорів про реструктуризацію заборгованості на суму 5,3 млн грн.

Процедура погашення наступна:

1. З’ясувати точну суму боргу та нарахувань за тепло / гарячу воду. Це можна зробити у центрі обслуговування абонентів на вул. Гулака Артемовського, 20 або через особистий кабінет (якщо він підключений).

2. Звернутись у центр обслуговування споживачів і написати заяву про реструктуризацію заборгованості.

3. Сплатити частину заборгованості (20% суми заборгованості), нарахування плати за поточний місяць за надані послуги та штрафні санкції, судовий збір (якщо є рішення суду про їх стягнення).

4. Укласти договір про реструктуризацію заборгованості.

Перелік необхідних документів (необхідно мати при собі копії та оригінали):

• документ, що посвідчує особу споживача (паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина; для іноземців — національний паспорт або документ, що його замінює);

• довідку про присвоєння ідентифікаційного номера (за наявності);

• копію технічного паспорта;

• документ, що підтверджує право власності на квартиру або право користування квартирою;

• будинкову книгу або довідку про склад сім’ї;

• квитанції про оплату послуг теплопостачання.

Як реструктуризувати борг перед «Луцькводоканалом»

У 2025 році КП «Луцькводоканал» отримало 93 заяви на реструктуризацію, а станом на 12 грудня уклало 86 договорів.

Покроково:

1. Дізнатися суму боргу. Це можна зробити у центрах обслуговування клієнтів за адресами: просп. Соборності, 25 або вул. Винниченка, 26.

2. На місці уточнити перелік документів саме для вашого випадку. Зазвичай це:

   • паспорт;

   • документ про право власності на житло;

   • декларація про доходи або довідки про доходи з пенсійного фонду;

   • інші документи, які підтверджують склад сім’ї та можливість платити за графіком.​

3. Подати заяву на укладення договору реструктуризації та заповнити необхідні форми у центрі обслуговування.​

4. Відповідно до рішення комісії з роботи з боржниками вам пропонують умови: частину боргу треба сплатити одразу (на «Луцькводоканалі» орієнтовно йдеться про 30% суми), решту — за графіком, який прописують у договорі.

5. Підписати договір реструктуризації та далі щомісяця:

   • сплачувати поточні рахунки за воду / каналізацію;

   • окремо виконувати графік погашення старого боргу.​

Уточнити деталі та поставити запитання можна телефоном на гарячу лінію кол-центру КП «Луцькводоканал»: + 38 0 800 10 40 40.​

Як реструктуризувати борг перед «Волиньелектрозбутом»

Якщо у споживача виникла заборгованість за електроенергію, сторони можуть за взаємною згодою укласти договір про реструктуризацію боргу з графіком його погашення.

Алгоритм дій:

1. Перевірити суму боргу — через особистий кабінет, рахунок, кол-центр або центр обслуговування клієнтів.

2. Звернутися до центру обслуговування клієнтів ТОВ «Волиньелектрозбут» із заявою про укладення договору реструктуризації.

3. Надати необхідні документи (паспорт, ідентифікаційний код, документи про право користування / власності на об’єкт, за потреби — довідки про доходи чи інші підтвердження обставин). Конкретний перелік документів працівники ЦОК називають індивідуально.​

4. Узгодити з постачальником графік погашення боргу та підписати договір реструктуризації. Графік є додатком до договору.

5. Дотримуватися двох паралельних потоків платежів:

   • за поточне споживання електроенергії за чинним тарифом;

   • за графіком погашення старої заборгованості. Наявність реструктуризації не звільняє від обов’язку оплачувати нові рахунки.

Додаткові консультації щодо реструктуризації боргів за світло можна отримати через кол-центр «Волиньелектрозбут»: + 38 0 800 300 521.