Свій магазин з нуля. Шлях бренду Stimma

«Основна ідея вдалого розвитку — це створення надійної системи та команди, яка буде з вами», — ці слова належать підприємцю та співзасновнику одного з брендів одягу для жінок Stimma Сергію Парасці.

Він завітав з Хмельницького до Луцька на конференцію «Лідери змін: як український бізнес формує майбутнє країни», аби поділитися головними порадами з заснування та відкриття власної справи.

Конференція відбулася з нагоди першої річниці бізнес-спільноти Board Луцьк, де зібралося 150 підприємців із 20 міст.

Стратегічний партнер заходу — платформа «Алгоритм дій», інформаційний партнер — онлайн-журнал misto.media.

Історія заснування

У 2010 році двоє молодих та перспективних студентів, без знань та досвіду у сфері торгівлі, заснували свій перший бізнес. Це були Сергій Параска та Сюзанна Петегерич. У них була ідея почати пошиття термобілизни з інвестицією 5 000 доларів.

«Це було нове модне слово, в Україні про це говорили, але були лише міжнародні аналоги, доступні на ринку. Ми перші, хто почали створювати бюджетну термобілизну гарної якості», — пригадує Сергій Параска.

На цьому підприємці й почали накопичувати свій перший капітал. У справі їх було лише двоє, тому всю роботу робили самі. Сюзанна відшивала білизну, а Сергій кроїв її, продавав та розвозив.

У 2018 році відкрився перший магазин в Івано-Франківську. Зі слів співзасновника, тоді вони пішли на величезні ризики, адже ресурси були обмежені. Проте, завдяки якісному підходу до справи, Сергію та Сюзанні вдалося влитися у сферу ритейлу та невдовзі відкрити другий магазин у Вінниці.

Зараз бренд Stimma має 33 магазини у 18 містах України, п’ять власних швейних підприємств та 5 000 кв. м виробничо-офісних приміщень.

У 2024 році Stimma увійшла до рейтингу Forbes Next 250 компаній, що визначатимуть економічний розвиток країни у найближчі роки. Того ж року увійшла у трійку українських виробників одягу, які найбільше продають в Україні, за версією Forbes.

За рік магазини відвідують близько 3 мільйонів покупців.

Як відкрити свій перший магазин?

Головні труднощі

Найважче у відкритті магазину — проконтролювати кожен його аспект. Важливе розуміння всього: від товарів на полицях до дрібниць на етикетках. Правильно підібрана музика, світло, аромати — все має працювати на створення комфортної атмосфери. Зручні та чисті приміряльні та елементарна наявність вогнегасників відіграють значну роль. Все це лише мала частина того, що повинно бути у магазині, аби покупці мали бажання сюди повертатися.

Робота з персоналом

За словами Сергія Параски, команда повинна працювати злагоджено, неначе оркестр.

Продавці-консультанти у магазинах Stimma проходять курси стилістики для того, щоб виступати експертом для кожного клієнта та мати змогу допомогти підібрати йому одяг за фасоном, кольоротипом та матеріалом.

Підприємець каже, що на власному досвіді переконався, як важливо навчати та «вирощувати» працівників під власну айдентику  та системність магазину. Тому бренд повністю оплачує навчання нових робітників.

Також важливо, аби у магазину діяла система заохочень працівників, наприклад, можливість розвитку та кар’єрного зростання.

«В нас є багато людей, які вже 15 років з нами. Були працівники, які починали з посад швачок, а зараз головні конструктори, технологи, фінансові та комерційні директори. Це ті люди, які з нами надовго», — розповідає співзасновник.

Наразі у команді Stimma — понад 400 працівників.

Контроль якості

Зазвичай, відкриваючи свій перший магазин, підприємці обирають місце, яке поруч. Тоді контролювати роботу набагато зручніше. Проте що робити, якщо ви масштабуєтеся та відкриваєте магазини й в інших містах країни? Як тоді контролювати якість?

За словами співзасновника бренду, тут важливо створити надійну систему. До прикладу, мати працівників, які дистанційно стежитимуть за всім через камери відеоспостереження, щоб кожен процес був під наглядом.

У Stimma є люди, які стежать за трафіком та мають розуміння, скільки клієнтів щодня заходить у магазин. Також до трафіку підв’язані KPI  кожного працівника, відповідно заробітна плата нараховується в розрахунку трафіку магазину.

Мінімум двічі на місяць до кожного магазину приходять таємні покупці. Перший перевіряє такі технічні аспекти як освітлення, музика, аромат, чистота та якість обслуговування.

Другий таємний покупець аналізує рівень стилістики магазину.

Фінальним пунктом контролю є відвідування магазину регіональним директором та топкерівником. Цього всього вистачає, щоб зрозуміти, чи системно працює магазин по тому, що закладено у регламенті компанії.

Відстежування трендів

Всі міжнародні бренди раз на два-три роки змінюють концепт та дизайн магазинів на більш сучасний.

Тому головна порада від Сергія Параски — стежити за трендами та тенденціями фешн-індустрії й постійно поновлювати дизайн магазинів, аби не втрачати впізнаваність і конкурентоспроможність серед інших українських брендів.

Профайл

Назва компанії: Stimma.

Присутність на ринку: 15 років.

Засновники: Сергій Параска та Сюзанна Петегерич.

Спеціалізація: виробництво жіночого одягу.

Кількість працівників: понад 400.

Сайт: stimma.com.ua.

Адреси магазинів в Луцьку:

• ТРЦ «ПортCity», вулиця Сухомлинського, 1.

• ЦУМ, проспект Волі, 1.