«Укрзалізниця» запровадила нові правила повернення квитків. Що змінилось

Нові умови діють із 2 травня та стосуються лише внутрішніх рейсів. Відтепер, що ближче до дати відправлення, то менший відсоток вартості квитка повернуть, зазначають у компанії.

Як відшкодовуватимуть кошти (за стандартного горизонту продажу 20 діб):

• за 15–20 днів до відправлення — повертається 100% вартості;

• за 10–14 днів — 95–90%;

• за 5–9 днів — 75%;

• за 1–4 дні — 50%;

• менше ніж за добу (але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.

Раніше повну вартість відшкодовували, навіть якщо здати квиток за добу до поїздки.

Окремі умови передбачені для військовослужбовців Сил оборони України. Якщо квиток придбаний через застосунок «Армія+», у разі повернення до моменту відправлення поїзда відшкодовується 100% вартості.

Нова система враховує не лише кількість днів до поїздки, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу. Це важливо для рейсів, де продаж відкривається пізніше, ніж зазвичай (наприклад, до прифронтових міст).

У такому разі застосовується адаптована шкала. Наприклад, якщо квитки на поїзд почали продавати за 10 днів до відправлення:

• за 10 днів — повернуть 95% вартості;

• за 5–9 днів — 75%;

• за 1–4 дні — 50%;

• менш ніж за 24 години (але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення) — повертається лише вартість квитка, без плацкарти.

Такі нововведення мають стимулювати пасажирів повертати квитки одразу після зміни планів. Це дозволить швидше повертати місця у продаж і зменшити кількість випадків, коли квитки здають в останній момент.

Також зміни спрямовані на боротьбу з перекупниками — через нові правила їм стане невигідно повертати квитки перед самим відправленням поїзда, зазначають у компанії.