Місто у смартфоні. Які функції хочуть лучани для нового застосунку

Публічні консультації проводили на платформі електронної демократії e-DEM, інформують у міській раді. Учасники обговорення ділилися своїми ідеями про те, яким має бути єдиний міський мобільний застосунок.

Його головна мета — об’єднати функціонал різних міських електронних сервісів (e-DEM, «Луцьк 15-80», CityCard, чат-ботів) в єдину платформу, щоб жителі громади могли користуватися ними без необхідності реєструватися на кожному ресурсі окремо.

Підсумовуючи опитування, автори виокремили наступні побажання лучан.

Простота і зручність

Застосунок має бути інтуїтивно зрозумілим, а авторизація — швидкою та безпечною (через BankID або «Дія.Підпис»).

Деякі учасники обговорення пропонують розпочати запуск застосунку з базових сервісів, протестувати їх у пілотному режимі протягом кількох місяців і лише потім поступово додавати розширений функціонал.

Транспорт

Цей блок отримав чи не найбільше уваги. Зокрема, жителі очікують побачити у застосунку:

• інтеграцію сервісу CityCard (з можливістю додати віртуальну картку в Apple/Google Wallet);

• відстеження руху автобусів та тролейбусів у реальному часі;

• запровадження місячних проїзних квитків та послуги безкоштовної пересадки;

• інтерактивну мапу парковок із автовизначенням GPS-зони та можливістю швидкої оплати послуги або штрафу.

Комунікація з міськими службами та сервісами

Лучани хочуть надсилати через застосунок звернення, додаючи фото та геолокацію, а також відстежувати статус їх виконання.

Є запит на адресні push-сповіщення (наприклад, з інформацією про аварійні чи планові відключення світла та води, що надходитиме користувачу з прив’язкою до його домашньої чи робочої адреси).

Безпека, адміністративні та інформаційні сервіси

Серед інших важливих функцій, які лучани хочуть бачити у застосунку:

• мапа укриттів із контактами відповідальних осіб;

• запис до ЦНАП та відстеження статусу заявок;

• мапа медичних закладів і запис до лікаря;

• програма лояльності (модуль локальних знижок від місцевого бізнесу через персональний QR-код жителя громади);

• довідник міської ради з робочими контактами;

• афіша міських подій.

Нагадаємо, що опитування тривало до 11 вересня.

Ці ідеї та побажання стануть основою для формування технічного завдання та концепції застосунку.

На початковому етапі розробники зосередяться на найбільш затребуваних щоденних сервісах, поступово розширюючи функціонал застосунку в майбутньому.

Платформа e-DEM виконана за підтримки швейцарсько-української Програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа.