В Україні презентували гайд про комунікацію після обстрілів і в дні пам’яті

Його створили, аби допомогти комунікаційним командам ухвалювати виважені рішення у складні моменти та уникати поширених помилок.

Під час роботи над гайдом команда проаналізувала, як за останні роки змінилася публічна комунікація в Україні. Авторки (І: Катерина Даценко та Маргарита Васильєва з ГО «Вшануй», а також Юлія Зелена і Софія Бабяк із Moko.) дослідили повідомлення українських брендів, узагальнили власний досвід роботи зі складними соціальними темами та провели серію інтерв’ю з комунікаційними командами бізнесу, медіа й громадського сектору.

Що містить посібник

У гайді зібрали практичні рекомендації для бізнесу, медіа, громадських організацій, благодійних фондів і всіх, хто працює з публічною комунікацією. Він допомагає ухвалювати рішення у складних ситуаціях та враховувати контекст під час створення публічних повідомлень.

Зокрема, посібник містить:

• орієнтири чутливої комунікації;

• практичні алгоритми дій для різних ситуацій;

• рекомендації щодо роботи зі словами та візуальними образами;

• чеклісти для оцінки тональності, контексту, реклами та зображень;

• приклади й досвід комунікаційних команд.

В окремому розділі зібрали алгоритми дій для найпоширеніших сценаріїв, зокрема:

• днів пам’яті та жалоби;

• масованих і локальних обстрілів;

• організації офлайн- та онлайн-подій;

• запуску рекламних кампаній;

• ситуацій, коли постраждав бізнес або організація;

• комунікаційних помилок і криз.

Також у посібнику є сім ключових орієнтирів, які допомагають ухвалювати рішення в умовах невизначеності. Авторки пояснюють, чому важливо враховувати контекст, коли краще відкласти комунікацію, навіщо перевіряти повідомлення всередині команди та як підкріплювати слова реальними діями.

Національні дні пам’яті

Станом на липень 2026 року:

• 20 січня — День памʼяті захисників Донецького аеропорту;

• 27 січня — День памʼяті жертв Голокосту;

• 29 січня — День памʼяті Героїв Крут;

• 20 лютого — День Героїв Небесної Сотні;

• 26 квітня — Міжнародний день пам’яті про Чорнобильську катастрофу;

• 8 травня — День памʼяті і перемоги над нацизмом у Другій світовій війні;

• третя неділя травня — День памʼяті жертв політичних репресій;

• третя неділя травня — День памʼяті жертв геноциду кримськотатарського народу;

• 22 червня — День скорботи і вшанування памʼяті жертв війни в Україні;

• 28 липня — День памʼяті закатованих або загиблих у полоні;

• 29 серпня — День памʼяті загиблих Захисників України;

• 30 серпня — День памʼяті зниклих безвісти;

• 29 вересня — День памʼяті жертв Бабиного Яру;

• четверта субота листопада — День памʼяті жертв Голодомору.