Кібератака на «Укрзалізницю». Як зараз купувати квитки

Про це «Укрзалізниця» повідомила у соцмережах.

Системи відновлювали 23 березня та продовжують зараз. Залучили кібердепартамент Служби безпеки України.

Що з потягами

Рух поїздів стабільний. Вони курсують чітко та без затримок.

Як купувати квитки

Онлайн-продаж поки недоступний. 24 березня працівники готуються працювати тільки в офлайн-режимі.

Квитки можна купити в касі. Для цього збільшили кількість персоналу та розширили графік роботи.

На 24–25 березня відкрили продаж міжнародних квитків у касах (раніше їх можна було купити тільки онлайн).

Якщо не встигли купити квиток через касу — його оформлять безпосередньо у потязі. Однак, може не бути місць всіх класів.

Якщо подорож пізніше ніж 25 березня, то радять не купувати квитки сьогодні, аби не перевантажувати каси.

Як повернути квитки

Якщо потяг відправляється сьогодні, 24 березня, — квиток можна повернути онлайн. Достатньо за годину до відправлення рейсу надіслати скан-копію або чітке фото квитка і номер телефону на пошту: [email protected]. Заявку на повернення оброблять протягом трьох діб з моменту відновлення роботи систем.

На цю ж пошту просять повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки.